服务于旅游业的技术公司 Travelport 今天宣布,在其数字媒体解决方案(DMS)产品组合中 添加了新的人工智能(AI)和大数据驱动能力。这项技术将通过与以 AI 数字解决方案著称的 初创公司 TravelFlan 的合作来实现。

Travelport 将借此向旅游供应商和目的地营销机构提供 TravelFlan 的各种基于人工智能的旅游营销解决方案,帮助提高营销活动在消费者群体中的认知度并有效推动预订增长。这些解决方案包括 TravelFlan 的 AI 数字引擎和 eConcierge 聊天机器人,能够提供有针对性和个性化的旅行建议;同时通过配套的辅助营收解决方案,根据超过 3000 万旅行者的大数据,为出游用户量身定制推送个性化旅游产品和服务。

Travelport 的客户还可以通过 TravelFlan 的合作网络,通过三星智能手机和中国移动应用 App,向中国大陆、中国香港和韩国的近 2 亿消费者展示他们的产品。

Travelport 的 DMS 技术目前服务超过 68000 家旅行社的数亿游客,新的伙伴关系将为旅游供应商和 DMO 客户提供直接获客的能力以及通过旅行社推荐获客的能力。Travelport 在一项针对 20 个国家的 1.7 万名旅客的调查中发现,有 87% 的人在制定旅行计划时依赖于旅游专业人士的推荐。

Travelport 全球目的地营销主管 Anna Au-Yeung 表示:“目前绝大多数人主要以休闲游为主,我们发现越来越多的行业客户迫切希望直面消费者。与 TravelFlan 的合作将为我们的客户提供个性化的全渠道营销解决方案,实现直接的追加销售和交叉销售。”

TravelFlan 首席执行官 Abel Zhao 表示:“我们的目标是利用我们的技术为合作伙伴创造附加值,我们与 Travelport 的合作关系将会完美地阐释这一理念。将我们的人工智能技术和消费者渠道融入到 Travelport 的全球代理商网络中,我们可以为旅游营销人员提供更全面的服务能力。”